Tham khảo

Điều khoản của llwwin cho tài khoản của bạn

Tại llwwin, chúng tôi viết rõ ràng những gì bạn cần biết về tài khoản, thanh toán và trách nhiệm khi chơi.

Tài khoản cá nhânMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh và an toànThanh toán và rút tiềnHỗ trợ tiếng Việt
llwwin Điều khoản của llwwin cho tài khoản của bạn
LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

Cách liên hệ nếu có vấn đề với tài khoản

Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh để bạn có thể hỏi về điều khoản, thanh toán hoặc tài khoản của mình. Gửi tin nhắn trực tiếp, email hoặc gọi đến đội hỗ trợ — chúng tôi sẽ phản hồi nhanh chóng. Nếu bạn muốn khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi và cung cấp chi tiết cần thiết.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở chat từ trang chủ llwwin hoặc trong ứng dụng, chúng tôi trả lời trong vòng vài phút vào giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm tên tài khoản và câu hỏi của bạn, chúng tôi gửi lại trong vòng 24 giờ.

Xác minh tài khoản

Nếu cần xác minh danh tính để nâng cấp ví hoặc rút tiền lớn, gửi giấy tờ tuỳ thân qua kênh hỗ trợ.

AN TOÀN DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản như thế nào

Mỗi tài khoản llwwin được mã hóa SSL và lưu giữ an toàn trên máy chủ bảo vệ.

Mã hóa giao dịch

Tất cả thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép.

Xác minh hai bước

Bạn có thể bật xác minh hai bước qua ứng dụng để bảo vệ tài khoản thêm một lớp.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ tuỳ chọn của bạn và theo dõi hành vi truy cập để phát hiện gian lận.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong toàn bộ thời gian bạn sử dụng dịch vụ, sau đó được xóa theo lịch trình.

Yêu cầu dữ liệu

Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.

Báo cáo vi phạm

Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, thông báo ngay cho chúng tôi qua chat hoặc email.

Những câu hỏi phổ biến về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Việt Nam thường hỏi về tài khoản, thanh toán và quyền lợi của họ tại llwwin.

Không, mỗi người chỉ được tạo một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một cá nhân, chúng tôi sẽ đóng chúng và có thể hủy quyền rút tiền. Hãy sử dụng một tài khoản để tránh vi phạm điều khoản.

Sau khi yêu cầu rút tiền, chúng tôi xác minh giao dịch và gửi tiền đến ví của bạn. Thời gian phụ thuộc vào ví bạn chọn, thường là vài phút nếu không có vấn đề xác minh.

Vào trang đăng nhập, chọn 'Quên mật khẩu' và nhập email hoặc số điện thoại liên kết với tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu trong vòng vài phút.

Có, liên hệ hỗ trợ và yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật. Bạn không thể tái kích hoạt tài khoản sau đó.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Nếu có thay đổi lớn, bạn sẽ nhận được thông báo email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi áp dụng.

Tùy vào mức độ vi phạm, tài khoản của bạn có thể bị hạn chế, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Tiền trong tài khoản có thể bị khoá theo quy định. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc hỗ trợ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và yêu cầu sao chép dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi tệp chứa thông tin cá nhân trong vòng 7-10 ngày làm việc.